Lean management

• 
• 

In opdracht van enkele gemeenten ontwikkelt Lexnova voorstellen om te komen tot versnelling in procedures. Hierbij worden de principes van Lean Management toegepast. Dit heeft bijvoorbeeld geleid tot een versnelling van de reguliere Wabo-procedure van meer dan 50%.

Een belangrijke randvoorwaarde voor de ontwikkeling van deze nieuwe werkwijzen is het behoud of zelfs vergroting van de arbeidssatisfactie van betrokken medewerkers. Met steeds meer klanten ontwikkelen wij deze nieuwe en efficiente werkwijzen. Ook op het terrein van de sociale zekerheid hebben wij ervaring met Lean Management en zijn samen met de opdrachtgever in staat om bijvoorbeeld het proces met betrekking tot de aanvraag voor een WWB-uitkering of bijzondere bijstand, aanzienlijk te vereenvoudigen en te versnellen.  

De door ons gehanteerde principes van Lean Management gaan uit van de mogelijkheden om met de beschikbare middelen kwaliteit van processen te verbeteren door ondermeer overbodige
werkstappen en activiteiten te schrappen. Waar voorheen tegenstellingen als die tussen
kwaliteit en kosten, tussen betrouwbaarheid en snelheid, tussen snelheid en kosten, als
afweging werden opgevat waarbij de keuze in het voordeel van het ene of het andere uiterste
werd gemaakt, werkt Lean Management vanuit de overtuiging dat het mogelijk is om het beste
van beide werelden te combineren. Uitgangspunt is dat het mogelijk is om zowel hogere
kwaliteit als lagere kosten te bereiken door werkprocessen slimmer te organiseren. De
betrouwbaarheid van een procedure en de snelheid ervan kunnen beide verbeteren door een
goede beheersing en besturing. De snelheid en kostenefficiëntie van de procedure gaan hand
in hand door te besparen op bijvoorbeeld voorkomende wachttijd, overbodige processtappen en
controles.

De essentie is om zaken in één keer goed te doen en één hele taak door één
persoon of één team te laten verrichten. Een belangrijke randvoorwaarde die wij hierbij van
belang achten is dat de arbeidssatisfactie van de medewerkers minimaal gelijk blijft en bij
voorkeur toeneemt. Lexnova combineert de principes van Lean Management met uitstekende inhoudelijke kennis van onze medewerkers.