Management, bedrijfsvoering en dienstverlening

• 
• 

Een aantal medewerkers van Lexnova heeft ruime ervaring opgedaan in managementfuncties bij overheden. Deze ervaring brengen zij graag in bij onze opdrachtgevers.

Vandaar dat een deel van ons advieswerk gericht is op managementvraagstukken in relatie tot de bedrijfsvoering en dienstverlening. Dit advies- en interimwerk kan ook samenhangen met een reorganisatie, de inrichting van een Klant Contact Centrum of het tijdelijk leiding geven aan een afdeling of team.

Lexnova heeft vele gemeenten geadviseerd in het kader van de Tijdelijke regeling stimulering betere dienstverlening aan bedrijven. Ook wel kortweg het Normenkader voor Bedrijven genoemd. Het Normenkader is een praktisch instrument voor gemeenten om de dienstverlening aan bedrijven merkbaar te verbeteren. Het geeft gemeenten een referentiekader en een handreiking om te bepalen of de dienstverlening aan bedrijven goed of excellent is, en wat verbeterpunten zijn. Lexnova voert voor gemeenten de metingen uit en stelt verbeteracties op. De resultaten van de meting en de verbeteracties kunnen gemeenten vervolgens zichtbaar maken aan het lokale bedrijfsleven met een Bewijs van Goede Dienst. Ook in de toekomst zijn deze metingen zeer bruikbaar om te peilen hoe het staat met de dienstverlening aan bedrijven.

Enkele voorbeelden van recente opdrachten: 
In opdracht van de provincie Groningen is Lexnova ingeschakeld om onderzoek te doen naar een optimale organisatiestructuur en werkwijze binnen en tussen een viertal afdelingen.

Lexnova heeft in opdracht van de gemeente Medemblik een advies uitgebracht over de inrichting van het nieuw te vormen Klant Contact Centrum.

Voor de gemeente De Wolden is het 'nieuwe projectmatig werken' ontwikkeld en organisatiebreed geïmplementeerd.  

Eveneens is voor gemeente De Wolden een formatie- en organisatie-onderzoek uitgevoerd met betrekking tot de uitvoering van de diverse VROM-taken.