Medewerkerstevredenheidsonderzoek in de zorg: KwadrantGroep Huishoudelijke Hulp

In 2018/2019 heeft Lexnova, in opdracht van KwadrantGroep Huishoudelijke Hulp (voorheen De Friese Wouden), een uitgebreid medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) uitgevoerd onder de medewerkers van de zorg organisatie. Dit onderzoek, dat elke twee jaar wordt herhaald, had als doel om inzicht te krijgen in de tevredenheid van meer dan 2.200 medewerkers en om verbeterpunten in de organisatie te identificeren. Het onderzoek was ditmaal uitgebreid met een specifieke focus op de medewerkers die per januari 2018 vanuit Palet waren overgekomen, aangezien deze groep tegen uitdagingen aan leek te lopen binnen hun nieuwe werkomgeving.

Onderzoeksopzet

Het MTO had als hoofddoel het in kaart brengen van de algemene tevredenheid van medewerkers over KwadrantGroep Huishoudelijke Hulp als werkgever. Belangrijke onderzoeksvragen waren: 

1. Hoe tevreden zijn medewerkers over KwadrantGroep Huishoudelijke Hulp als werkgever? 
2. Wat is de tevredenheid over specifieke aspecten zoals werkzaamheden, leidinggevenden, communicatie en collega’s? 
3. Hoe tevreden zijn de overgekomen medewerkers van Palet en wat hebben zij nodig om optimaal te functioneren binnen de organisatie? 

Daarnaast werden de resultaten vergeleken met het onderzoek uit 2016, zodat trends en ontwikkelingen konden worden geanalyseerd. Het medewerkerstevredenheidsonderzoek werd uitgevoerd via een digitale enquête onder medewerkers met een arbeidscontract bij de zorg organisatie. De onderzoekspopulatie bestond uit 1.739 medewerkers die beschikten over een bij KwadrantGroep bekend e-mailadres. Alle medewerkers werden per e-mail uitgenodigd om deel te nemen, en er werd geen steekproef toegepast. Om de respons te verhogen, werd een incentive ingezet en werden herinneringsmails verzonden.

Uitvoering van het medewerkerstevredenheidsonderzoek in de zorg

De enquête leverde uiteindelijk 451 volledig ingevulde vragenlijsten op, wat neerkomt op een respons van 26%. Dit aantal was voldoende om betrouwbare uitspraken te doen over de gehele populatie en uitsplitsingen naar segmenten mogelijk te maken. Van de respondenten behoorden 110 tot de groep medewerkers die vanuit Palet waren overgekomen. Lexnova analyseerde de resultaten op basis van significante verschillen tussen deze groep en andere medewerkers, evenals op basis van achtergrondkenmerken binnen de populatie.

De resultaten van het onderzoek gaven een duidelijk beeld van de algemene medewerkerstevredenheid, evenals de specifieke wensen en behoeften van de medewerkers die vanuit Palet waren overgekomen. Hierbij werden sterke punten en verbeterpunten binnen de organisatie geïdentificeerd.

Meer weten?

Wilt u meer weten over medewerkerstevredenheidsonderzoek, onze onderzoeksaanpak of wilt u direct een offerte aanvragen? Neem gerust contact op met onze collega Leonard Terwisscha van Scheltinga en laat u overtuigen van onze meerwaarde.

U kunt ons ook bereiken via ons contactformulier of u kunt ons bellen op 050 – 31 31 133 (kantoor Groningen) of 030 – 22 73 378 (kantoor Utrecht).