Telefonisch onderzoek

Telefonisch onderzoek is een methode waarbij respondenten via de telefoon worden ondervraagd. Deze aanpak heeft verschillende voordelen. De persoonlijke benadering zorgt ervoor dat mensen zich meer betrokken voelen, wat vaak leidt tot een hogere respons en waardevollere antwoorden. Daarnaast is telefonisch onderzoek efficiënt: gegevens kunnen snel worden verzameld zonder dat respondenten een lange vragenlijst hoeven in te vullen of ergens naartoe hoeven te reizen. Dit maakt het een flexibele en toegankelijke onderzoeksmethode voor zowel grote kwantitatieve studies als diepgaande kwalitatieve analyses.

Telefonisch onderzoek kan kwantitatief of kwalitatief van aard zijn, of een combinatie van beide. Bij kwantitatief onderzoek wordt een vaste vragenlijst gebruikt met voornamelijk gesloten vragen. Dit zorgt voor meetbare en goed vergelijkbare resultaten. Bij kwalitatief onderzoek gaan onze interviewers in gesprek met de respondent aan de hand van vooraf bepaalde thema’s. Hierbij kunnen ze doorvragen op antwoorden om meer diepgang te krijgen en concrete voorbeelden naar boven te halen.

Ons eigen belteam bestaat uit speciaal getrainde interviewers die allemaal een basiscursus interviewtechnieken hebben afgerond. In tegenstelling tot externe callcenters werken wij uitsluitend met ons eigen team, zodat we de kwaliteit van de gesprekken kunnen waarborgen en een betrouwbare onderzoeksuitvoering kunnen garanderen.

Kunnen wij u van dienst zijn?

Wilt u meer weten over onze methoden, onze aanpak of wilt u direct een offerte aanvragen? Neem gerust contact op met onze collega Leonard Terwisscha van Scheltinga en laat u overtuigen van onze meerwaarde.

U kunt ons ook bereiken via ons contactformulier of u kunt ons bellen op 050 – 31 31 133 (kantoor Groningen) of 030 – 22 73 378 (kantoor Utrecht).